L’utente telefonando al numero verde 800-362772 si collega al centro che impartisce le istruzioni per il riconoscimento della fermata cui l’utente è interessato. Le istruzioni consistono nel digitare sulla tastiera il numero identificativo della palina posto sul palo della fermata seguito da “cancelletto” e darne la conferma dopo la richiesta fatta dal centralino digitando “1”. Ricevuta la conferma, il sistema darà in tempo reale, le previsioni di arrivo riferite alle linee che fanno servizio sulla specifica palina.