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E’ riconosciuto il diritto al rimborso del titolo di viaggio per responsabilità dell’Azienda o per motivazioni gravi da parte dell’utente nei seguenti casi:
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| PER RESPONSABILITA’ DELL’AZIENDA |
| Variazione o soppressione della linea per cui è stato acquistato l’abbonamento | Valore della quota rimanente di abbonamento non utilizzato |
Richiesta scritta tramite apposito modulo reperibile sul sito o presso gli uffici e le biglietterie aziendali o, qualora non sia possibile, tramite lettera circostanziale e allegato titolo di viaggio entro una settimana dal disservizio
| Rimborso immediato nel caso di richiesta agli uffici o biglietterie mediante modulo apposito.
Entro 30 gg. se richiesto per lettera
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| Corsa non effettuata o non pervenuta a destinazione. Ritardo superiore a 30’ su linea urbana e 60’ su extraurbana imputabile a responsabilità aziendale. | Tre volte il prezzo della corsa. |
Richiesta scritta tramite apposito modulo reperibile sul sito o presso gli uffici e le biglietterie aziendali o, qualora non sia possibile, tramite lettera circostanziale e allegato titolo di viaggio entro una settimana dal disservizio.
| Rimborso immediato nel caso di richiesta agli uffici o biglietterie mediante modulo apposito. Entro 30 gg. se richiesta per lettera. |
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| PER GRAVI MOTIVAZIONI DELL’UTENTE |
| Condizioni | Entità del rimborso | Modalità di richiesta | Modalità di rimborso |
| Malattia grave e perdurante che impedisca l’utilizzo dell’abbonamento. Cambio di residenza. Cambio di istituto scolastico. | Valore della quota rimanente di abbonamento non utilizzato. |
Dichiarazione scritta tramite apposito modulo reperibile sul sito o presso gli uffici e le biglietterie aziendali o, qualora non sia possibile, tramite lettera circostanziata con allegato titolo di viaggio. Il rimborso decorre dal giorno di presentazione della richiesta.
| Rimborso immediato nel caso di richiesta agli uffici o alle biglietterie mediante modulo apposito. Entro 30 gg. se richiesto per lettera.
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| Decesso del titolare di abbonamento. | Valore della quota rimanente di abbonamento non utilizzato. |
Dichiarazione in autocertificazione oppure compilando l’apposito modulo reperibile sul sito o presso gli uffici e le biglietterie aziendali. La richiesta va inoltrata entro un mese dal decesso allegando il titolo di viaggio. Il rimborso decorre dal giorno del decesso.
| Rimborso immediato nel caso di richiesta agli uffici o alle biglietterie mediante modulo apposito. Entro 30 gg. se richiesto per lettera. |
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